MEMIMPIN TANPA LELAH

Pekerjaan memimpin manusia dalam suatu organisasi atau apapun bentuknya, dimaklumi sebagai pekerjaan yang sulit dan melelahkan. Lelah dalam memberikan pemahaman, pengarahan, bimbingan , dan lelah dalam menjawab sikap ataupun paduan suara yang bernada kritik. Entah kritik pedas, kritik asin, kritik singkong, kritik kacang, ataupun kritik udang.

Bagi pemimpin yang mengidap penyakit gigi, memang tak suka kritik (kripik), walaupun sebenarnya kritik itu sedap sekali. Tapi sebenarnya bukan masalah lagi. Sebab kritik merupakan karya alamiah dan ilmiah. Kritik akan tetap ada di dunia. Sejak jaman batu sampai jaman satelit, kritik tetap ada. Kritik tak akan pernah habis walaupun anda bersungguh-sungguh untuk melangkakan atau memusnahkannya. Ingat! Kritik akan selalu ada. Coba buktikan sendiri. Lihatlah pada malam hari, di persimpangan, di trotoar, di terminal, di perempatan jalan, di toko, di swalayan, sampai di mall, tukang kritik tetap berjualan. Tak ada polisi yang bisa memberantasnya. Sebab polisi adalah langganannya.

Kalau begitu biarkan kritik ada dan hidup pada lingkungan anda. Karena kritiklah yang memajukan organisasi anda. Dan yakinlah, "tak ada kritik yang bisa menggoyak kepemimpinan anda". Yang bisa menggoyang anda hanya satu hal, tapi bukan kritik, melainkan DANGDUT!!

Nah, bila anda bisa memahami kritik, bahkan besar dan sukses berkat kritik, berarti anda bisa memimpin tanpa lelah, tanpa stress, tanpa beban, tanpa ganjalan, dan tanpa ... basa-basi!

MEMERINTAH TANPA BICARA

Memberi perintah umumnya adalah pekerjaan utama para manajer atau pemimpin. Di berbagai negara, di setiap organisasi, pemimpin identik dengan pemberi perintah.

Organisasi yang akan bertahan di masa depan tidak mendasari kegiatan atau aksinya dengan perintah, tetapi lebih karena kesadaran dan konsensus.

Anda dapat menjadi pemimpin yang terbaik bagi organisasi anda, yaitu anda tak akan dianugrahi julukan sebagai pemimpin yang hobi "perintah sana-sini". Dengan demikian staf anda akan sangat menyukai dan menghormati anda jika anda tak memiliki hobi seperti itu. Mereka lebih suka jika anda punya hobi musik, main catur, scrabble, makan siang bersama, dan sebagainya.

Tapi tak mungkinkah staf anda dapat bekerja tanpa perintah? Bukan itu masalahnya. Tetapi bagaimana staf anda melaksanakan semua yang anda inginkan tanpa mendengar perintah tersebut keluar dari mulut anda. Atau dengan kata lain, anda memerintahnya tanpa bicara. (memang sepertinya Mission : Impossible).

Ini benar! Anda dapat memerintah tanpa bicara. Hanya dengan beberapa detik, anda dapat mewujudkan "mimpi" ini. Begini kiatnya :

1.    berikan kepada staf anda pemahaman yang utuh tentang visi, misi, tujuan, dan strategi organisasi.

2.    Berikan job description yang jelas, mencakup kedudukan, tugas, dan fungsi, tanggung jawab dan kewenangannya, sesuai dengan bagian masing-masing.

3.    Sediakan agenda kegiatan (realisasi program) agar mereka senantiasa ingat "harus berbuat apa"

4.    Pada saat yang tepat, ajaklah mereka berpikir tentang masa depan organisasinya.

5.    Tak perlu sungkan-sungkan untuk mengajak mereka refreshing bersama.

6.    Tak perlu malu bertanya tentang suasana kerja dan harapan mereka

7.    Hanya itu, tak ada lagi.

Jika kiat tersebut anda terapkan dengan senang hati dan lapang dada, saya jamin mulai detik ini anda dapat menjadi pemimpin yang dihormati dan dicintai oleh semua staf anda. Sebab telinga mereka tak lagi merah dan pekak mendengar perintah-perintah. Artinya, anda telah berhasil memerintah tanpa bicara dan sukses masa depan ada di tangan anda. Kalau tak percaya, TANYA TOKO SEBELAH!

MEMAHAMI REKAN KERJA TANPA EFEK SAMPING

Tak bisa dihindari, anda akan punya rekan kerja. Tak bisa dipungkiri, rekan kerja anda ada yang menyenangkan dan menjengkelkan. Tapi tak sampai menyesatkan tentunya (walau kadang anda juga).

Senang sekali tentunya jika rekan kerja anda adalah tipe orang yang menyenangkan (seperti saya). Dan surprise sekali jika rekan kerja anda ternyata begitu pandai menjengkelkan hati anda. Tentunya ini sangat berpengaruh pada performance (unjuk kerja) anda. Tentunya, ah dari tadi terlalu sering memakai kata "tentunya". Maaf, mungkin saya menjengkelkan anda, tentunya...

Bagaimanapun seramnya perilaku atau sikap rekan kerja anda, tak mungkin selamanya anda membenci tipe orang seperti dia. Anda akan mengalami suatu saat dimana anda tidak lagi kesal atau jengkel kepadanya. Yaitu manakala anda mencoba memahami dia dan bisa membiasakan diri dengan segala yang anda tak suka.

Begini kiatnya :

1.    Kenali karakter aslinya, bagimana dia sebenarnya.

2.    Akrabi topengnya, bagaimana dia bersikap "kadang-kadang"

3.    Pahami bahasa pergaulannya, serius dan guyonnya

4.    Tatapi sorot matanya, tapi jangan dengan tatapan monster!

5.    Sekali waktu undang dia makan bersama (dan ajak saya!)

6.    Jika masih menyebalkan, hubungi dokter!

Saya jamin, jika kiat-kiat tersebut anda coba, anda akan mengalami saat-saat indah dan menyenangkan karena rekan kerja anda. Tetapi jika anda tak berhasil menerapkan kiat-kiat tersebut, bisa jadi andalah yang menjengkelkan bagi rekan-rekan anda.

Ingat satu pepatah, "rambut sama hitam, tapi shampoo boleh beda". Artinya, dalam realitas pergaulan janganlah memaksa agar dia memakai shampoo anda. Begitu tentunya.

JANGAN BEKERJA TANPA JOB DESCRIPTION

Mungkin anda punya pengalaman pahit dalam berorganisasi. Sebut saja : mandegnya kegiatan, tidak tercapainya sasaran yang telah direncanakan, menurunnya gairah kerja, minimnya daya inovasi personal, dan segala pengalaman organisasi yang menjemukan.

Pernahkan anda menganalisa, kenapa tragedi tersebut mesti anda alami? Jika pernah, mungkin ada satu hal yang sangat vital namun sempat tak terpikirkan, yaitu job description. Setiap orang tak akan dapat melakukan pekerjaan sebagaimana mestinya apabila tak mengetahui apa yang sebenarnya diharapkan darinya.  Dan setiap orang tidak mungkin memperlihatkan antusiasme yang lebih tinggi, apabila dia tidak mengerti maksud sebenarnya dari jabatannya. Jadi semuanya bermula dari job description. Tak pernah anda bayangkan sebelumnya.

Sebuah job description (agar tak melelahkan, saya singkat JD) yang baik akan menjadi sumber informasi yang lengkap bagi berbagai pihak, sehingga mereka dapat mengembangkan jalan atau arah yang sesuai. Untuk menguji sebuah JD yang baik adalah "apakah setiap orang yang membacanya dapat langsung memahaminya". Tidak sampai di sini saja, saya sadar anda perlu tahu bagaimana menyusun JD yang baik.

Ada satu hal yang harus selalu anda ingat : jangan sekali-kali menyusun JD sendirian. Tapi bentuklah tim khusus yang terdiri dari orang-orang berbagai level organisasi anda. Jadi jangan sendirian, sebab anda bukan sedang mengarang puisi atau cerpen. Sebuah tim-lah yang harus menyusus JD, yang mengawali tugasnya dengan melakukan analisa jabatan.

Tim penyusun JD harus menilai dan mengambil kesimpulan tentang suatu jabatan. Kesimpulan tersebut mencakup :

-     Mengapa jabatan tersebut ada, dimana posisinya dalam organisasi, dan bagaimana hubungannya dengan jabatan lain.

-     Apa yang ingin dicapai dari jabatan tersebut dan apa pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk melaksanakan jabatan tersebut.

-     Problem  apa saja yang akan dipecahkan dengan adanya jabatan tersebut.

-     Apa yang paling sulit dari sebuah jabatan, adakah masalah dan tantangan yang akan timbul dengan adanya jabatan tersebut.

-     Seberapa besar tanggung jawab yang akan dipikul dan kepada siapa mempertanggungjawabkannya.

-     Bagaimana batasan kewenangan dari jabatan tersebut.

Jika tim penyusun JD sudah dapat menyimpulkan semua catatan di atas, maka JD yang akan disusun akan dapat mencapai sasarannya, yaitu membantu pemangku jabatan memahami tugas, wewenang, tanggung jawab, dan struktur pekerjaannya. Dengan demikian JD dapat merupakan dasar untuk meningkatkan performance, produktifitas, profesionalisme, dan mengembangkan sistem balas jasa yang adil.

Ada 10 point yang nyaris terlupakan, yaitu hal-hal yang perlu anda perhatikan dalam menyusun JD.

1.    Jangan sekali-kali menggunakan semboyan/istilah pribadi tapi pakailah istilah yang umum digunakan. Sebab JD bukan diary anda. Ingat itu!

2.    Uraian tak perlu terlalu panjang dan juga jangan terlalu rinci dengan hal-hal yang tak relevan.

3.    Jangan juga terlalu pendek dan dangkal, tidak mencakup seluruh informasi yang diinginkan dari jabatan.

4.    Uraian jangan tumpul, tapi asahlah sehingga mampu menjelaskan keunikan dari suatu jabatan.

5.    Identifikasikan sekali lagi, apakah JD yang telah disusun sudah lengkap dan konsisten dengan latar belakang jabatan dan tugas utamanya.

6.    Pernyataan tentang tanggung jawab jangan samar, multi interpretasi, tapi harus spesifik.

7.    Jangan sampai ada lebih dari satu tanggung jawab dalam satu pernyataan.

8.    Tidak perlu menguraikan contoh khas untuk menambah pengertian, sebab anda bukan sedang menyusun skripsi.

9.    Jangan lupa menyebutkan kepada siapa pemangku jabatan memperoleh bantuan dalam menangani masalah yang akan timbul dari dalam maupun luar organisasi.

10.  Jangan lupa makan siang agar maaf anda tak kambuh lagi. Sebab itu sangat mengganggu pekerjaan.